Wat wij doen

Customer Journey

Veel bedrijven en organisaties redeneren vanuit hun eigen producten of processen, in plaats vanuit het perspectief van de klant. De Customer Journey, de klantreis, in beeld brengen helpt om weer de focus op de klant te leggen. Het resultaat is dat de dienstverlening voor de klant, vaak in korte tijd, flink verbetert.

Wij hebben ervaring met het begeleiden van Customer Journey trajecten en met het visueel maken ervan met behulp van onze UX experts. Daarmee heeft u een concreet plaatje in handen voor systeemontwikkeling en voor het enthousiast maken van klanten en medewerkers.

Onze ontwikkelaars en UX experts helpen u uiteraard ook graag met het daadwerkelijk inrichten van de nieuwe situatie. We brengen daarbij ervaring mee met meetbaar veranderen en met bijsturen op basis van feedback van klanten via A/B testen.